Assistenza e contatti Wonaco Casino

Il nostro team segue sia il casinò sia il palinsesto sportivo, perché entrambi usano lo stesso conto. Ecco come raggiungerci e cosa conviene avere pronto prima di scriverci.

Chat dal vivo ed email

La chat è attiva a qualsiasi ora, anche nei fine settimana, ed è il canale più rapido per dubbi su conto e pagamenti. Per i file allegati usa [email protected] e indica l'email del tuo conto: il team troverà subito il profilo giusto.

Le domande più frequenti

Molti ci chiedono della commissione del 10%. Si applica solo se chiedi un prelievo con fondi depositati e mai giocati, quindi basta puntare il deposito almeno una volta. Altri temi ricorrenti sono il requisito di 40x del pacchetto di benvenuto, la ricarica del weekend che richiede 50 € per includere i giri gratis e l'accesso dopo un cambio di email.

Documenti per la verifica

Prima del primo prelievo ci servono la foto di un documento con foto e qualcosa che attesti dove abiti, per esempio una bolletta oppure un estratto conto di data recente. Li esaminiamo entro tre giorni lavorativi e la richiesta arriva una volta sola.

Prelievi e limiti

Il prelievo minimo è di 10 €. Dopo un'attesa da zero a cinque giorni, Skrill e Neteller accreditano di solito entro 24 ore, le carte in 3-5 giorni lavorativi e i bonifici in 3-7. Sabato e domenica non paghiamo. Per i conti standard il tetto è di 500 € al giorno e 7.000 € al mese, con al massimo tre richieste in sospeso.

Gioco responsabile

Limiti di deposito, promemoria di sessione e autoesclusione sono nelle impostazioni del conto. Se senti di aver perso il controllo, chiama il Telefono Verde nazionale 800 558 822, gratuito e anonimo.